Ausgabe 02 | 21. Februar 2007

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1. Vielen Unternehmen fehlt ein klares Profil
2. Der Kundennutzen entscheidet
3. Kundenkontakt leicht gemacht
4. Linktipp: Service-Sells-Weblog
5. Buchempfehlung: Kundenakquise kompakt
6. Agenturleben Thoxan
7. Der Schluss: Neue, wirklich ganz neue Medien

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Hallo,

im Handbuch der Unternehmenskommunikation habe ich folgendes Zitat gefunden: “Wer gut aussieht, hat es leichter im Leben. Wir alle beurteilen Menschen zuerst nach ihrem äußeren Eindruck, ihrem Gesicht und ihrer Kleidung. Meist entscheiden diese Merkmale spontan über Sympathie und Antipathie. – Was im zwischenmenschlichen Bereich gilt, gilt auch in der Unternehmenskommunikation: Jedes Unternehmen hat ein Profil, das maßgeblich den wirtschaftlichen Erfolg oder Misserfolg bestimmt.”

Wie kommt es, dass so viele Unternehmen an Profillosigkeit leiden? Lesen Sie heute, wie Sie Ihr Unternehmen erfolgreich profilieren können.

Ich wünsche Ihnen einen erfolgreichen Tag!

Herzlichst,
Thomas Kilian
Agenturleiter

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### 1. Vielen Unternehmen fehlt ein klares Profil

„Nur wer ein Profil hat, hinterlässt Spuren“, sagt Fernsehmoderator und Journalist Peter Hahne. Wie kommt es, dass so viele Unternehmen “spurlos” durchs Leben gehen? Nach ihren Besonderheiten gefragt, antworten viele: „Wir haben das zuverlässigste Gerät“ oder „wir leisten außergewöhnlichen Service“. Diese Aussagen mögen zutreffen, sind aber für neue Kunden nicht relevant, da nur schlecht zu überprüfen. So werben etwa Handwerksbetriebe auf ihren Lieferwagen oft mit Phrasen: „Kompetenz, Service und Zuverlässigkeit“. Ganz anders klingt doch die folgende Werbeaussage: „Wir reparieren und machen hinterher wieder sauber!“ Wer den lästigen Nebeneffekt vermeidet und dann auch noch mit diesem klaren Vorteil wirbt, profiliert sich erfolgreich.

Weitere Informationen zu diesem Thema:
http://www.neukunden-magnet.de/vielen-unternehmen-fehlt-ein-klares-profil/

### 2. Der Kundennutzen entscheidet

Werbung ist nur dann interessant, wenn sie neue Aspekte aufgreift und echte Vorteile für den Kunden herausstellt, anstatt Allgemeinplätze zu bedienen. Dieses Prinzip ist in allen Branchen anwendbar. Solarien können sich durch Kaltgetränke in der Wartezeit hervortun. Lebensmittelgeschäfte helfen älteren Kunden, ihre Einkäufe  nach Hause zu tragen. Versicherungen bieten mehr Transparenz. Der Phantasie sind keine Grenzen gesetzt, solange der Kundennutzen im Mittelpunkt steht.

Weitere Informationen und Beispiele zu diesem Thema:
http://www.neukunden-magnet.de/der-kundennutzen-entscheidet/

### 3. Kundenkontakt leicht gemacht

Unternehmen müssen sich heute dem Dialog mit ihren Kunden im Internet stellen, wenn sie auf deren Wünsche reagieren wollen. Corporate Weblogs (Blogs) sind dazu ein geeignetes Mittel. Sie unterstützen die Produktpräsentation und ermöglichen schnelles und intensives Feedback durch den Kunden. Auch für den Austausch innerhalb eines Betriebs ist der Corporate Blog ein effektives Mittel.

Weitere Informationen zu diesem Thema:
http://www.neukunden-magnet.de/kundenkontakt-leicht-gemacht/

### 4. Linktipp: Service-Sells-Weblog

Jedes Unternehmen kann dazu beitragen, aus der „Servicewüste Deutschland“ eine Serviceoase zu machen. Wertvolle Tipps für eine gute Kundenbeziehung finden sich im Service Sells Weblog. Hier werden Kunden und Verkäufer genau analysiert und informative Beiträge zu Themen wie Höflichkeit, Kundenbeschwerden und Innovation veröffentlicht.

http://www.service-sells-blog.de

### 5. Buchempfehlung: Kundenakquise kompakt
 
Wer langfristig erfolgreich sein möchte, muss der Welt sagen, dass es ihn gibt. Wie man das macht, schildert Gitte Härter anschaulich in ihrem Pocketbuch Kundenakquise. Sie beschreibt im ersten Teil die notwendigen methodischen und sozialen Kompetenzen für eine erfolgreiche Kundengewinnung und stellt im Folgenden die wichtigsten Akquisearten und -werkzeuge konkret vor. Abgerundet wird das Werk durch eine Fülle von praxisnahen Tipps, die sofort umsetzbar sind.

Das Buch bei Amazon bestellen:
http://www.amazon.de/gp/product/3589219637?ie=UTF8&tag=neukundemagne-21&linkCode=as2&camp=1638&creative=6742&creativeASIN=3589219637

### 6. Agenturleben Thoxan

Edeka Wehrmann beauftragt uns mit der Gestaltung eines neuen Logos. Dieses soll die Wiedererkennung des Einzelhändlers, der in Hiddenhausen und Umgebung vier Supermärkte betreibt, erleichtern und zugleich eine enge Verbindung zum Mutterkonzern vermitteln.

Für sechs Wochen verstärkt Praktikantin Franziska Hengstenberg unser Team. Sie studiert Linguistik an der Uni Bielefeld und wird sich vor allem mit redaktionellen Beiträgen am Weblog und Newsletter beteiligen.

### 7. Der Schluss: Neue, wirklich ganz neue Medien

Die stetige Weiterentwicklung der Neuen Medien ist beeindruckend. Wie sich das Internet vielleicht schon in wenigen Jahren bedienen lässt, zeigt der Clip unter:
http://www.neukunden-magnet.de/neue-wirklich-ganz-neue-medien/