Ausgabe 03 | 28. Februar 2007

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Heutiges Schwerpunktthema: Kundenorientierung

1. Die Vorher-Nachher-Show
2. „Zufrieden“ ist nicht zufrieden genug
3. Mit Second Life zum Erfolg?
4. Linktipp: Ideen-Fairmittlung
5. Buchempfehlung: Kundenverblüffung
6. Agenturleben Thoxan
7. Der Schluss: Unsere Falten in 30 Jahren

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Hallo,

wie haben wir uns angestrengt, um dieses eine Mädchen, diesen einen Jungen zu beeindrucken? Was haben wir nicht alles auf die Beine gestellt, um ihr oder ihm zu gefallen? Und wie sieht der Alltag nach fünf, zehn oder dreißig Ehejahren aus?

Lesen Sie heute, wie Sie mit Ihrem Unternehmen die Kundenbeziehung dauerhaft stärken können. Dazu ein kurzer Artikel über das virtuelle Leben in “Second Life” und einige Infos aus meiner Agentur.

Ich wünsche Ihnen einen erfolgreichen Tag!

Herzlichst,
Thomas Kilian
Agenturleiter

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### 1. Die Vorher-Nachher-Show

Mit der Kundenorientierung ist es wie in einer Liebesbeziehung. Das anfängliche Werben (Blumen, Candle-Light & Kopfmassage) lässt mit den Jahren nach und endet (meistens) im Alltagstrott. Die Frage lautet: Wie bringt man Schwung in die “Unternehmen-Kunden-Ehe”? Im Grunde wie in einer guten Beziehung auch: Indem die Partner daran arbeiten.

Lesen Sie vier praktische Ideen für eine dauerhafte Kunden-Zufriedenheit:
http://www.neukunden-magnet.de/die-vorher-nachher-show/

### 2. „Zufrieden“ ist nicht zufrieden genug

Nach den Vorzügen eines Unternehmens gefragt, sollte einem Kunden mehr einfallen als: „So spontan weiß ich da nichts Besonderes.“ Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, Kunden immer wieder neu zu verblüffen. Weshalb schickt Ihnen die Krankenversicherung keine Genesungswünsche ans Krankenbett? Und warum bietet ein Blumengeschäft nicht an, nach zwei Monaten die Gesundheit der gekauften Pflanzen zu prüfen und Pflegehinweise zu geben? Unternehmen die im Gespräch bleiben wollen, müssen Antworten auf diese Fragen geben.

Weitere interessante Praxisbeispiele unter:
http://www.neukunden-magnet.de/zufrieden-ist-nicht-zufrieden-genug/

### 3. Mit Second Life zum Erfolg?

Geld verdienen und ausgeben, handeln, erfinden, Häuser bauen oder künstlerisch aktiv sein: Was im realen Leben wichtig ist, spielt nun auch virtuell eine Rolle. „Second Life“ ist eine digitale Welt im Internet, die allerhand Möglichkeiten bietet. Mittlerweile sind auch Firmen auf die virtuelle Welt aufmerksam geworden und aktiv eingestiegen. Ein digitaler Laufschuh von Adidas ging bereits 23.000 Mal über die Ladentheke und machte dabei 1,15 Millionen „Linden-Dollar“ an Umsatz.

Weitere Informationen unter:
http://www.neukunden-magnet.de/mit-second-life-zum-erfolg/

### 4. Linktipp: Ideen-Fairmittlung

Es gehört zu den wichtigsten Voraussetzungen für ein Unternehmen, den Kunden immer wieder neu zu überraschen. Interessante Business & Marketingideen finden Sie im Weblog Ideen-Fairblüffung. Er stellt regelmäßig innovative und kostengünstige Werbemöglichkeiten für Unternehmen vor und informiert außerdem über ihre Effekte.

http://ideen.fairmittlung.biz

### 5. Buchempfehlung: Kundenverblüffung
 
Wer sich für weitere kreative und vor allem praktische Beispiele zur Kundenverblüffung interessiert, sollte das gleichnamige Buch von Daniel Zanetti lesen. Das 2005 erschienene Werk beschreibt auf amüsante Weise, wie Verkäufer und Dienstleistungsunternehmen mit Mut zum Anderssein und Freundlichkeit Kunden gewinnen und nachhaltig begeistern können.

Das Buch bei Amazon bestellen:
http://www.amazon.de/gp/product/3636012479?ie=UTF8&tag=neukundemagne-21&linkCode=as2&camp=1638&creative=6742&creativeASIN=3636012479

### 6. Agenturleben Thoxan

Im Frühsommer 2007 öffnet in Minden ein neues Ladenlokal der Restaurantkette SUBWAY. Wir werden mit der Gestaltung von Visitenkarten beauftragt.

Am Montag startet unsere sechswöchige Schulungsreihe unter dem Motto “Schokoladenseite zeigen”. Das erste Thema am 5. März richtet sich an Einsteiger im Bereich PowerPoint, am 12. März folgt dann “Erfolgreich im Internet”. Es sind noch Plätze frei: http://www.schokoladenseite-zeigen.de.

### 7. Der Schluss: Unsere Falten in 30 Jahren

Eine Falten-Zeitmaschine bieten die forschenden Pharma-Unternehmen auf ihrer Website. Einfach ein Foto hochladen, bestimmte Bildpunkte (Augen, Mund) auswählen und absenden.

Nach wenigen Sekunden sieht man aus, als hätte man zu lange in der Badewanne gelegen:
http://www.neukunden-magnet.de/unsere-falten-in-30-jahren/