Ausgabe 36 | 13. August 2008

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1. Neukunden-Verprellung in der Gastronomie
2. Kundenservice hört nicht beim Feierabend auf
3. Mit dem blauen Teppich neue Gäste anlocken
4. Linktipp: Online-Magazin über “das andere Afghanistan”
5. Agenturleben Thoxan
6. Der Schluss: Zweite Einsendung für den Bürowettbewerb 2008  

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Hallo,

in dieser Woche sind in NRW die Schulferien zu Ende gegangen und auch die “lange Trockenzeit” in Sachen Thoxan Business Newsletter hat nun wieder ein Ende. Ich hoffe, Sie haben Ihren Sommer genossen (oder sind noch dabei) — ich selbst bin gut erholt, gut gelaunt und voller Tatendrang in die zweite Jahreshälfte gestartet.

Heute lesen Sie in der 36. Ausgabe des Thoxan Business Newsletters, wie in der Gastronomie Neukunden verprellt werden, warum Kundenservice nicht beim Feierabend aufhört und wie Sie mit dem blauen Teppich neue Gäste anlocken. Dazu weise ich gerne auf ein Online-Projekt über ”das andere Afghanistan” hin sowie auf unseren Bürowettbewerb, zu dem ich Sie ganz herzlich einlade (s.u.).  

Und nun viel Freude beim Lesen und besten Erfolg in der Neukunden-Gewinnung!

Thomas Kilian
Agenturleiter

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### 1. Neukunden-Verprellung in der Gastronomie

Mein Blogger-Kollege Alexander Jahn hat mal wieder einen besonders “hübschen” Fall für Anti-Neukunden-Akquise erlebt. Dieses Mal in der Gastronomie. In seinem Artikel erzählt er von seinen Erfahrungen, an einem Sonntag Abend “einfach mal” schick essen zu gehen.

“Sonntag, 20 Uhr. Meine bessere Hälfte und ich haben Hunger und Lust darauf, heute Abend in einem Restaurant zu essen. Wir laufen also ein paar hundert Meter zu einem schicken Restaurant. Etwas abgelegen und auch noch teuer, weil es argentinisches Rind gibt. Und was steht da noch in der Speisekarte im Aushang vor dem Restaurant? Richtig, da steht in grossen Lettern: ZUR ZEIT KEINE KARTENZAHLUNG MÖGLICH. Super, denn wir haben zwar Bargeld dabei, aber nicht soviel, um das Rind zu essen.”

Wie die Geschichte weitergeht, lesen Sie unter:
http://www.neukunden-magnet.de/neukunden-verprellung-in-der-gastronomie

### 2. Kundenservice hört nicht beim Feierabend auf

Wir haben in der vergangenen Woche eine Menge in der Agentur verändert. Einige neue Möbel, ein schicker Empfangsbereich für unsere neue Mitarbeiterin sowie die Erweiterung um einen zusätzlichen Arbeitsraum. Dafür habe ich zweimal das Schweden-Feeling aus dem Urlaub im Juli aufleben lassen und mich ins Getümmel des gelb-blauen Möbelgroßhändlers gestürzt.

Überrascht war ich, beim schwedischen Einrichtungsriesen auf völlig unterschiedliche Auffassungen in Sachen Kundenservice zu stoßen. Einige Punkte haben mich stutzig gemacht, andere positiv angesprochen:

http://www.neukunden-magnet.de/kundenservice-hoert-nicht-beim-feierabend-auf 

### 3. Mit dem blauen Teppich neue Gäste anlocken

Habe gerade eine Folge der Kabel1-Serie “HAG€N HILFT” mit Unternehmensberater Stefan Hagen gesehen. Heute hat er einem Restaurant in Bad Camberg geholfen, das jeden Monat rund 5000 (!) € Miese gemacht hatte. Der völlig verschuldete und überforderte 53jährige Koch war nicht in der Lage, sein Restaurant aus eigener Kraft in die Gewinnzone zu bringen.

Die konkreten Tipps des Unternehmensberaters aus Köln beliefen sich nur auf vier Aktionsschritte. Aber auch wenn die Sendung in ca. 45 Minuten nur sehr oberflächlich die Hintergründe und Lösungswege vermitteln kann, haben vor allem kleine Unternehmen und Freiberufler die Möglichkeit, sich einige Tipps & Tricks abzuschauen:

http://www.neukunden-magnet.de/mit-dem-blauen-teppich-neue-gaeste-anlocken

### 4. Linktipp: Online-Magazin über “das andere Afghanistan”

Möchte hier ein Projekt vorstellen, das wir seit etwa einem halben Jahr als Agentur betreuen. Für die Hilfsorganisation ADRA Deutschland haben wir ein Online-Magazin über “das andere Afghanistan” konzipiert und ins Netz gestellt. Anlass war die Veröffentlichung eines Buches, das der Bucher-Verlag in Zusammenarbeit mit ADRA herausgibt. Die Fotojournalistin Ursula Meissner berichtet darin über die uns bisher unbekannte Seite von Afghanistan – jenseits von Krieg, Terror und Gewalt:

http://www.neukunden-magnet.de/online-magazin-ueber-das-andere-afghanistan
sowie direkt zu http://afghanistan.adra.de

### 5. Agenturleben Thoxan

Für ADRA Deutschland erstellen wir Flyer und Plakate für die Eröffnung der “Aktion Kinder helfen Kindern” am 14. September 2008 in Berlin.

Für ein Benefizkonzert der Deutsch-Rumänischen Gesellschaft zum Bau eines Krankenhauses in Ghana erstellen wir Plakate und Flyer.

Coach und Trainer Frank Waldschmidt geht mit seiner neuen Internetseite online: www.Crossing-Waldschmidt.de – sie basiert auf Wordpress und ermöglicht dem Berater, die Inhalte eigenständig und zeitnah pflegen zu können.

Seit Mitte Juli haben wir Sandra Sorhage im Thoxan-Team dabei, die Agenturleiter Thomas Kilian als Assistentin zur Seite steht und sich um die kleinen und großen Kundenwünsche zuverlässig kümmern wird. Willkommen an Bord!

Das nächste Unternehmerforum OWL steht vor der Tür, am 28. August um 19 Uhr treffen sich wieder interessierte Unternehmer und Unternehmerinnen in Löhne zum 4. Netzwerktreffen: www.Unternehmerforum-OWL.de

### 6. Der Schluss: Zweite Einsendung für den Bürowettbewerb 2008

Nun geht es mit dem Büro-Wettbewerb 2008 “Zeigt her Eure Fenster, zeigt her Euer Büro” endlich weiter! Ich habe über die Sommerpause einige Einsendungen erhalten, die ich jetzt nach und nach im Neukunden-Magnet weblog veröffentlichen werde. Noch bis zum 31. August ist der Einsendeschluss, um am Bürowettbewerb 2008 teilzunehmen:

http://www.neukunden-magnet.de/buero-wettbewerb-2008-einsendung-002